سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل منصة السراج ("السراج"، "نحن") مع بياناتك عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وتطبيق السراج للتجار على أندرويد وiOS (معًا "الخدمة").
السراج منصة رقمية تربط عملاء الصرافة بتجار صرافة مستقلين: يعرض التاجر أسعاره، ويطلب العميل عملية صرف، ويحوّل كل طرف المبلغ للآخر، وتحفظ المنصة سجل العملية. التاجر هو من ينفّذ عملية الصرف ويحوّل الأموال، ولا تحتفظ المنصة بأموال أي طرف.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم واتساب، واللغة المفضلة.
- بيانات تسجيل الدخول: كلمة المرور (نحفظها مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه ولا يمكننا قراءتها)، ومفتاح التحقق بخطوتين للتجار (محفوظ مشفّرًا). وإن سجّلت الدخول عبر Google فنستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى Google فقط.
- بيانات التاجر: الاسم التجاري، والشعار وصورة الغلاف، ووسائل التواصل، وساعات العمل، وأسعار الصرف وحدوده، وحسابات الاستلام البنكية أو المحافظ التي يحوّل إليها العملاء، والرصيد المتاح الذي يعلنه التاجر.
- بيانات العمليات: المبالغ والعملات وسعر الصرف المطبَّق، ورقم المرجع، وحالة العملية وتاريخها، وملاحظات العميل والتاجر، وسبب الإلغاء إن وُجد.
- تفاصيل الاستلام: اسم المستفيد ورقم الحساب أو المحفظة واسم البنك التي يدخلها العميل ليستلم أمواله، بما في ذلك الملفات الشخصية المحفوظة لكل عملة.
- الإيصالات: الصور وملفات PDF التي يرفعها العميل إثباتًا للتحويل، أو يرفعها التاجر إثباتًا للدفع.
- بيانات الجهاز في تطبيق التجار: معرّف عشوائي للجهاز ينشئه التطبيق، واسم الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات الذي يصدره Google أو Apple لجهازك.
- بيانات تقنية وأمنية: تاريخ آخر دخول وآخر استخدام لكل جلسة، ومحاولات الدخول الفاشلة (لحمايتك من التخمين)، وسجل تدقيق بالإجراءات المهمة على الحساب.
2. ما لا نجمعه
- لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا سجل المكالمات أو الرسائل.
- لا نستخدم معرّف الإعلانات، ولا أدوات إعلانية أو تتبّع من أطراف ثالثة، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
- لا نطلب بيانات بطاقات الدفع، ولا تتم أي مدفوعات داخل التطبيق.
3. أذونات تطبيق التجار
يطلب التطبيق الأذونات التالية فقط عند الحاجة إليها، ويمكنك رفضها أو سحبها من إعدادات جهازك في أي وقت:
- الكاميرا والصور والملفات: فقط حين تختار إرفاق إيصال دفع لعملية. لا يصل التطبيق إلى صورك إلا الصورة أو الملف الذي تختاره.
- الإشعارات: لإعلامك بالطلبات الجديدة والتذكيرات وتنبيهات الحساب.
- البصمة أو التعرّف على الوجه (اختياري): لقفل التطبيق. تتم المطابقة على جهازك بالكامل، ولا نستلم أي بيانات حيوية.
4. كيف نستخدم بياناتك
- لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك، وعرض متاجر التجار، وتنفيذ طلبات الصرف ومتابعتها، وحفظ سجل كل عملية.
- للتواصل معك بخصوص عملياتك: إشعارات داخل التطبيق، ورسائل واتساب بتأكيد الطلب واكتماله، ورموز التحقق.
- للأمان: التحقق من هويتك عند الدخول، وتأكيد رقم واتساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للمحاسبة: احتساب رسوم المنصة على التجار وتسويتها.
- للدعم: الرد على استفساراتك وحل المشكلات المتعلقة بعملية ما.
لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا لبناء ملفات تسويقية عنك.
6. كيف نحمي بياناتك
- كل الاتصالات بين جهازك وخوادمنا مشفّرة (HTTPS).
- كلمات المرور محفوظة بتشفير أحادي الاتجاه، ورموز التحقق محفوظة كبصمة مشفّرة وصالحة لمدة قصيرة ولمرة واحدة.
- يحفظ تطبيق التجار رموز الدخول في التخزين الآمن لنظام التشغيل (Keychain / Keystore)، وتنتهي الجلسات تلقائيًا ويمكن إلغاؤها.
- الإيصالات محفوظة خارج المساحة العامة، ولا يفتحها إلا طرفا العملية وإدارة المنصة.
- يستطيع كل تاجر الوصول إلى عملياته فقط، ولا يرى بيانات تاجر آخر أو عملائه.
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك ونراجع إجراءاتنا الأمنية.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات العمليات والإيصالات والرسوم سجلات مالية؛ نحتفظ بها طوال مدة تشغيل المنصة وما يفرضه القانون، ولا تُحذف حتى بعد إغلاق الحساب، لأن الطرف الآخر في العملية يعتمد عليها.
- بيانات الحساب: طالما كان حسابك قائمًا، ثم وفق ما هو موضّح في قسم حذف الحساب.
- جلسات الأجهزة ورموز الإشعارات: تنتهي تلقائيًا أو تُعطَّل عند تسجيل الخروج أو حذف التطبيق.
- رموز التحقق المرسلة على واتساب: صالحة لعشر دقائق، ويُمسح نص الرسالة من سجلاتنا بعد إرسالها.
8. حقوقك وحذف الحساب
- يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وتعديل اسمك ورقم هاتفك ورقم واتساب من صفحة الإعدادات.
- لحذف حسابك أرسل طلبًا إلى بريدنا الإلكتروني (انظر «تواصل معنا») من البريد المسجّل في الحساب — التفاصيل في صفحة «حذف الحساب». ولطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها تواصل معنا كذلك.
- بعد التأكد أنك صاحب الحساب نغلقه فلا يمكن الدخول إليه، ونحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا من طلبك، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به من سجلات العمليات المالية (انظر قسم مدة الاحتفاظ).
- حسابات التجار تُنشئها إدارة المنصة؛ ولإغلاق حساب تاجر تواصل معنا كذلك.
9. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن هم في الثامنة عشرة فما فوق، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إن علمنا بوجود حساب لقاصر نغلقه.
10. نقل البيانات خارج بلدك
قد تُعالج بياناتك وتُحفظ على خوادم في بلد غير بلدك، لدى مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه. نطبّق الحماية نفسها الموضّحة في هذه السياسة أينما عولجت البيانات.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة. ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وإن كان التغيير جوهريًا نُعلمك به داخل الخدمة.
12. تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، أو لطلب حذف حسابك:
- البريد الإلكتروني
- info@elsiraj.com